Zielsetzung / Nutzen

Intercultural Tour Guide Qualification

  • steigert die fachliche und soziale Kompetenz sowie die Teamfähigkeit von Reiseleiter:innen und führt dazu, bisherige Kommunikationsweisen und Informationskonzepte zu überprüfen und zu verbessern, eigenes Wissen um entwicklungsbezogene und globale Zusammenhänge zu erweitern und damit die Argumentationsfähigkeit auszubauen;
  • hilft Reiseleiter:innen die kulturellen Hintergründe, persönlichen Erwartungen und Verhaltensweisen von Tourist:innen besser zu verstehen, ihre Vorurteile und Klischees zu erkennen und zu korrigieren;
  • führt damit zur Qualitätsverbesserung bei der Gästebetreuung, zur Erhöhung der Kund:innenzufriedenheit und -bindung und unterstützt so auch die Positionierung von Touristikunternehmen im internationalen Markt;
  • kann in klassischen Badedestinationen dazu beitragen, die Austauschbarkeit des Landes mit anderen Reisezielen zu minimieren. Durch die Tätigkeit der Reiseleiter:innen wird die Alltagskultur des Landes zum unverwechselbaren Merkmal;
  • kann erheblich dazu beitragen, dass die Gäste zu Hause Werbung für das Land, den Reiseveranstalter oder die örtliche Reiseagentur macht und sich in Zukunft bei einer Urlaubsreise erneut für sie entscheidet;
  • kann Tourist:innen helfen, im Urlaub differenziertere Erfahrungen mit der Fremde zu machen, Land und Leute besser zu verstehen, das Urteilsvermögen zu Fragen wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklung zu stärken, mehr Weltverständnis zu gewinnen und dies zu Hause im privaten und beruflichen Umfeld zu kommunizieren.